КАСКО
Якщо Ви стали учасником страхової події за кордоном, рекомендуємо Вам покрокову інструкцію дій:
Зателефонуйте за одним з номерів:
Викличте поліцію якщо є:
- інший учасник;
- великий збиток в результаті зіткнення;
викрадення/угон авто.
Оформлюйте Європротокол якщо:
- є інший учасник, але поліція не виїжджає.
Виклик поліції НЕ потрібен якщо:
- немає іншого учасника;
- збиток не конструктивний.
Сфотографуйте*:
- місце події;
- страховий поліс іншого учасника;
- автомобіль (фото з 4-х сторін, з 4-х кутів, зону пошкодження, VIN-код, пробіг авто).
* всі документи надсилаються персональному менеджеру СК, який закріплюється за кожним клієнтом після фіксації події. Комунікації ведуться в зручному для клієнта месенджері.
Надішліть за допомогою зручного месенджера в СК:
- заповнені бланки (надсилає менеджер СК);
- фото документів (за списком, який вкаже менеджер: техпаспорт, водійське посвідчення, ІПН і т.п.).
Ремонт вашого автомобіля проводиться:
- при незначних пошкодженнях – в Україні на офіційних станціях технічного обслуговування;
- при значних пошкодженнях (автомобіль не можливо експлуатувати) – за кордоном:
- вибір СТО;
- надання рахунку з ремонту.
Виплата при ремонті за кордоном проводиться після погодження рахунку в 2 етапи:
- 60% від узгодженої суми в грн на рахунковий рахунок клієнта;
- 40% після надання документів, які підтверджують виконання ремонту і оплати.
В якій валюті проводиться виплата:
- в грн за курсом НБУ на дату настання події;
- РКО, комісія банку за перерахунок коштів та курсова різниця при купівлі валюти не враховуються в суму виплати.
Доплата 40% вартості ремонту проводиться після надання*:
- акту виконаних робіт;
- квитанції про оплату;
- фото/відео підтвердження відновлення авто.
1. Рахунок має бути деталізованим.
Він має містити:
- марку;
- модель;
- VIN-код;
- державний номер авто.
2. Оформлення рахунку:
- на фірмовому бланку;
- з печаткою СТО;
- підписом представника СТО.
3. Позиції в рахунку мають бути підтверджені фото.
Виплата страхового відшкодування здійснюється лише за пошкодження, які відносяться до заявленої події.
Сп’яніння:
керування авто в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або відмова від обстеження майже завжди є винятком зі страхового випадку.
Порушення ПДР:
грубе порушення правил дорожнього руху, що стало причиною ДТП, може призвести до відмови у виплаті (за умови, що програма КАСКО не покриває збитки при даних обставинах).
Виключення в договорі:
якщо конкретний ризик або вид пошкодження виключений з полісу КАСКО, страхова може відмовити у виплаті за такі події. Це може бути, наприклад, пошкодження тільки шин та дисків, пошкодження салону авто домашнім улюбленцем або пасажиром через необережність, пожежа через несправну електрику тощо.
Залишення місця події:
якщо винуватець ДТП втік з місця пригоди до приїзду поліції, але через деякий час поліція його знайшла та оформила відповідні документи – це може інкримінуватися як залишення місця події і призведе до відмови у відшкодуванні.
Не виклик поліції:
якщо в договорі КАСКО є опція «без виклику поліції» та немає інших учасників ДТП, Ви можете нею скористатися. Проте якщо такої опції немає, або вона вичерпана у межах попередніх страхових інцидентів, СК має право відмовити.
Недостовірна інформація:
надання неповної або неправдивої інформації під час укладання страхового договору/полісу або оформлення страхового випадку може призвести до відмови в відшкодуванні.