Автоцивілка
Щоб ви почувалися впевнено при настанні страхової події, ми підготували докладну покрокову інструкцію. Крім того, завжди можете зв’язатися з нами за номером 0 800 502 300 – ми готові надати вам допомогу та консультацію.
Не залишаючи місця події зателефонувати на цілодобову лінію підтримки за телефонами:
Наші спеціалісти допоможуть зорієнтуватись у складній ситуації та нададуть рекомендації щодо порядку дій.1
Викликати поліцію, якщо це необхідно, або оформити Європротокол.
Записати дані інших учасників події (марку та держномер авто, ПІБ, адресу та телефон; номер полісу цивільної відповідальності та назву страховика, що його видав), а якщо є свідки – їх контактні дані.
Не обіцяйте нічого і не приймайте пропозиції щодо відшкодування збитків.
Якщо ви є винуватцем ДТП, надішліть ваше письмове звернення протягом 3-х (трьох) робочих днів нам на електронну адресу dc@express-group.com.ua.
- учасники ДТП заощаджують свої час і нерви, оскільки не треба чекати на приїзд поліції (що на практиці може займати декілька годин), створюючи затори та складнощі для інших учасників дорожнього руху;
- заповнення Європротоколу не вимагає спеціальних знань та навичок: його форма проста і зрозуміла, що дозволяє уникнути помилок при заповненні;
- використання Європротоколу є безкоштовним для учасників ДТП, що дозволяє їм зменшити витрати на оформлення страхових випадків. Ніяких штрафів та вилучень посвідчення водія у винуватця ДТП!
- уникнення бюрократичних процедур: виплата страхового відшкодування відбувається швидше, оскільки не треба чекати рішення суду;
- заповнення Європротоколу означає підписання згоди між водіями щодо винуватості в ДТП – це дозволяє зменшити конфлікти та підвищити рівень довіри між учасниками ДТП.
З 01.07.2022 р. ліміти виплат по Автоцивілці, встановлені Національним Банком України:
- до 160 000 гривень на одного потерпілого за шкоду, заподіяну майну потерпілих;
- до 320 000 гривень на одного потерпілого за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю потерпілих;
- до 80 000 гривень на потерпілого за шкоду, заподіяну майну потерпілих, у разі оформлення “Європротоколу”.
Судове рішення
якщо суд визначив, що водій – власник полісу ОСЦПВ, – не є винуватцем ДТП, страхова точно відмовить у виплаті постраждалій стороні.
Недійсний поліс
якщо страховий поліс ОСЦПВ не набрав чинності на момент страхового випадку або його термін закінчився, це є достатньою підставою для відмови у відшкодуванні.
Відсутність полісу
якщо учасники ДТП оформлюють «європротокол», при цьому один з них не має діючого полісу ОСЦПВ – це може призвести до відмови у виплаті.
Прострочене звернення
якщо потерпілий подав заяву про відшкодування більше ніж через рік після ДТП (щодо майнових збитків) або більше ніж через 3 роки (щодо шкоди, завданої здоров’ю/життю), страхова може відмовити.
Ремонт без звернення
якщо потерпіла сторона не виконала свій обов’язок та не надала страховику пошкоджений автомобіль на огляд, відремонтувавши його до того як звернулася в СК. В цьому випадку на виплату компенсації можна не розраховувати.
Порушення при оформленні
якщо учасники ДТП не оформили його належним чином, не викликали поліцію або не складали «європротокол» – це також призведе до відмови у виплаті потерпілій стороні.
Шахрайство
якщо виявиться, що інформація про ДТП була фальсифікована чи спотворена, або страховий випадок був спровокований навмисно. У такому разі страхова теж може відмовити у виплаті.