КАСКО
Якщо Ви стали учасником страхової події в Україні, рекомендуємо Вам покрокову інструкцію дій:
Зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки:
Викличте поліцію, якщо це необхідно, або оформіть Європротокол.
Запишіть дані інших учасників події (марку та держномер авто, ПІБ, адресу та телефон, номер полісу цивільної відповідальності та назву страховика, що його видав), а також контакти свідків, якщо вони є.
Не обіцяйте нічого і не приймайте пропозиції щодо відшкодування збитків.
Не відновлюйте авто до огляду нашим представником.
Надайте письмове звернення протягом 3-х робочих днів.
Клієнт
- Повідомляє про страхову подію за номером 0 800 502 300
- Обирає СТО для ремонту
- Залишає на СТО авто, оформляє документи
СТО-партнер
- Оглядає авто, оцінює розміри шкоди, формує рахунок
- Ремонтує автомобіль офіційна СТО:
- – оригінальні запчастини
- – кваліфіковані майстри
- Реєструє подію консультує, організовує допомогу
- Сплачує страхове відшкодування
- Контролює строки
Європротокол – це документ, який дозволяє учасникам пригоди самостійно оформити ДТП без участі поліції. По суті, це той самий протокол, що складає на місці події поліція (він містить інформацію про водіїв, їхні автомобілі, обставини і наслідки ДТП і т.д.), але заповнюють цей документ учасники страхової події самостійно.
При умовах їм можна скористатися:
- учасників ДТП – тільки двоє:
якщо учасників троє і більше, без поліції не обійтись; - в ДТП ніхто не постраждав, тобто немає травмованих чи загиблих в результаті ДТП;
- обидва водії мають при собі чинні поліси ОСЦПВ («Автоцивілки»);
- учасники ДТП дійшли згоди, хто – винуватець, а хто – потерпілий;
- у обох водіїв відсутні ознаки алкогольного/наркотичного сп’яніння і ніхто з них не знаходиться під впливом лікарських препаратів;
- сума збитку, нанесеного автомобілю, не перевищує встановлений на даний час для Європротоколу ліміт у 80 тис. грн.
Наразі Європротокол можна оформити як на паперовому бланку, який видається при придбанні паперової автоцивілки, так і в електронному з будь якого пристрою з доступом до інтернету. Обидві форми мають однакову юридичну силу.
- учасники ДТП заощаджують свої час і нерви, оскільки не треба чекати на приїзд поліції (що на практиці може займати декілька годин), створюючи затори та складнощі для інших учасників дорожнього руху;
- заповнення Європротоколу не вимагає спеціальних знань та навичок: його форма проста і зрозуміла, що дозволяє уникнути помилок при заповненні;
- використання Європротоколу є безкоштовним для учасників ДТП, що дозволяє їм зменшити витрати на оформлення страхових випадків. Ніяких штрафів та вилучень посвідчення водія у винуватця ДТП!
- уникнення бюрократичних процедур: виплата страхового відшкодування відбувається швидше, оскільки не треба чекати рішення суду;
- заповнення Європротоколу означає підписання згоди між водіями щодо винуватості в ДТП – це дозволяє зменшити конфлікти та підвищити рівень довіри між учасниками ДТП.
1. Зробіть фото авто з 4-х кутів за діагоналлю:
- авто має повністю вміщатися в кадр;
- на фото рівномірно має проглядатися кожна зі сторін;
- усі фото мають бути якісні та чіткі (не розмиті).
2. Сфотографуйте:
- показники одометра (загальний пробіг авто);
- VIN-код;
- інформативні наліпки (шильдики), якщо такі є:
- код фарби;
- код моделі;
- код двигуна;
- тощо.
3. Фото пошкоджень:
- загальний вигляд пошкоджень:
- має бути видно локалізацію пошкодження на автомобілі
- детальний вигляд пошкоджень:
- кожне пошкодження має бути в центрі знімка з фокусуванням на нього;
- пошкодження має бути чітко видно на фото для визначення необхідного ремонту;
- невелике пошкодження (подряпина, скол тощо) необхідно сфотографувати в макро режимі.
4. Якщо пошкоджені скляні елементи:
- сфотографуйте пошкодження;
- додатково сфотографуйте також:
- значок або логотип заводу-виробника;
- наліпку з каталожним номером деталі (за наявності).